العربية
نرحب بك في منصة موج، ونشكرك على ثقتك. تهدف هذه السياسة إلى تنظيم طلبات الإرجاع والاستبدال للطلبات التي تتم عبر المنصة، وتوضيح الحالات التي يقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال، والحالات المستثناة، وآلية الفحص والمعالجة.
تعمل منصة موج، بحسب طبيعة الطلب، إما كبائع مباشر أو كمنصة إلكترونية تتيح للبائعين المستقلين عرض منتجاتهم وخدماتهم، ولذلك قد تختلف طريقة معالجة الإرجاع أو الاستبدال بحسب المنتج، والبائع، وحالة الطلب، وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
باستخدامك للمنصة وإتمامك للطلب، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمت مضمونها، وتوافق على تطبيقها مع الشروط والأحكام العامة، وسياسة الشحن، وسياسة الإلغاء، وسياسة الاسترداد المالي، وأي شروط خاصة تظهر لك قبل إتمام الطلب.
لا يعد تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال قبولًا نهائيًا للطلب، إذ يخضع المنتج للفحص والتحقق من استيفاء الشروط قبل إصدار القرار النهائي.
